Um problema
Ninguém sabe quantos pacientes entraram em contato e quase marcaram.
Você estudou anos para atender bem. Aí a mensagem chega no meio da sessão — ou no meio do seu outro trabalho — e espera a sua vez. Quando chega a vez dela, nem sempre ainda tem alguém do outro lado.
Isso não é desorganização. É você escolhendo dar toda a sua atenção a quem está na sua frente — e é a escolha certa. Infelizmente, essa escolha pode custar caro, e muitas vezes a conta passa batida.
O que muda
O que muda na sua semana
Você não perde mais quem chamou quando você estava em sessão ou fora do horário
A resposta sai na hora — às 14:30, às 23:00, no domingo, no feriado. A conversa acontece do jeito que a pessoa escreve, sem formulário, sem menu, sem “digite 1”.
Cobrar deixa de ser um fardo
Você decide como cobra: antecipado, depois da sessão, ou direto com você. A regra é sua e ela vale sozinha — quando é antecipado, a consulta entra na agenda já paga. Sem mandar chave, sem lembrar, sem aquela mensagem no dia seguinte.
Remarcação deixa de ser problema seu
Lembrete, remarcação e cancelamento acontecem sem você entrar na conversa. Você fica sabendo; não precisa participar.
Emergência sai do automático na hora
Se a conversa indica risco, a assistente para, instrui a pessoa a falar com o CVV ou o SAMU, e avisa você na hora.
A conversa
Na prática, é assim
A conversa começa quando o paciente escreve.
Responda como paciente
A assistente se ajusta ao jeito que você já trabalha. Mude as opções e refaça a conversa. *
* Demonstração ilustrativa, feita para mostrar como a assistente conversa. Você responde como paciente e ela responde conforme as opções acima. Não representa o produto final.
** A descrição da abordagem é escrita por você. A assistente usa as suas palavras — ela não interpreta nem escolhe por conta própria.
*** Na demonstração, o pagamento é sempre pelo link. Você também pode receber direto, do jeito que já recebe hoje (Pix na sua conta, dinheiro ou maquininha), e a assistente orienta o paciente.
O limite
A Keenos cuida do administrativo. O paciente continua seu.
Agendamento, pagamento, lembrete e remarcação passam pela Keenos. Conversa clínica, crise, qualquer coisa pessoal — isso continua no seu canal, com você. Os pacientes aprendem a diferença desde a primeira mensagem.
- A assistente sempre se identifica como assistente virtual.
- Ela nunca dá orientação clínica.
- Não guardamos prontuário. Registro clínico é da sua relação, não nossa.
Sem comissão
A Keenos não fica com nada do seu faturamento.
O que o paciente paga vai para a sua conta. A assinatura é toda a nossa relação comercial — sem porcentagem, sem comissão por consulta.
Dúvidas
Perguntas que todo mundo faz
“Preciso configurar alguma coisa?”
Sim, uma vez — e é simples. Você responde algumas perguntas sobre como já trabalha: onde atende, em que horários, como são as sessões, como recebe e se oferece pacote. Nada de montar fluxo, desenhar árvore de atendimento ou aprender uma ferramenta nova: você fala do seu consultório, não do sistema. Se algo mudar depois, é só ajustar.
“Os dados dos meus pacientes ficam seguros?”
Sim. Os dados dos seus pacientes são seus, não nossos. A Keenos processa em seu nome e só para o que você determina — não usamos dados de paciente para nenhuma outra finalidade. Guardamos pelo prazo que a lei exige e, se você sair, você leva tudo: exportamos os seus dados antes de qualquer coisa ser removida da plataforma. E seguimos a LGPD à risca.
“Quem tem acesso às conversas?”
Das pessoas, só você e o seu paciente. A Keenos guarda uma cópia das conversas nos servidores dela, como o serviço e a lei exigem, mas ninguém da equipe tem acesso a ela no dia a dia.
“E se um paciente estiver em crise?”
Se a conversa indica risco, a assistente para, instrui a pessoa a falar com o CVV ou o SAMU e avisa você na hora, por e-mail e WhatsApp. O aviso não traz as palavras do paciente: o contexto completo você lê na plataforma, e decide se e como entrar em contato. A assistente não conduz conversa de crise.
“Funciona no meu WhatsApp ou preciso de outro número?”
Você ganha um número novo, só para a agenda — a gente providencia, e você escolhe o DDD. O seu WhatsApp de sempre continua seu, e é por ele que segue tudo o que é clínico ou pessoal. O que não dá é levar as conversas antigas para o número novo: ele começa do zero.
“Preciso ter CNPJ?”
Não. Você pode usar a Keenos como pessoa física: a agenda e o recebimento pelo link funcionam no seu CPF. O que depende de CNPJ é a emissão automática de nota fiscal.
“E se o paciente cancelar em cima da hora ou não aparecer?”
O paciente remarca ou cancela pela própria conversa, e você só fica sabendo — não precisa entrar nela. A sua política de cancelamento e de falta é apresentada ao paciente na hora de marcar, e o aceite dele fica registrado.
“E se eu quiser sair?”
Cancelar é tão simples quanto assinar. O seu número segue ativo até o fim do ciclo já pago, para nenhum paciente cair num número que não responde. E você leva tudo: antes de qualquer coisa ser removida, a gente avisa com antecedência e te entrega os seus dados.
Ficou com alguma dúvida? Escreva para contato@keenos.io.
Lista de espera
R$100 de desconto para quem entrar na lista antes da abertura.
A Keenos abre em breve para os primeiros psicólogos. Deixe seu e-mail: a gente avisa quando abrir, e o desconto entra na sua primeira cobrança.
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